东安公证处把实事办到群众心坎里

“谢谢你们这么周到贴心的服务，解了我的燃眉之急。”7月13日，当事人周某专程向东安县公证处致谢。感谢公证处工作人员创新服务，迅速为其办结了一件在心中积压了一年半之久的继承权公证事项。

周某的丈夫在一次车祸事故中丧生，家中上有年迈的公婆，下有两个正在求学的孩子。周某想取出其丈夫遗留的一笔存款以贴补家用，因苦于没有密码，在银行工作人员的建议下来到东安县公证处咨询。公证处的工作人员热情接待了周某，对其初步提交的证明材料中表述不当的地方耐心细致地指导修改，帮助其完成此类公证所需提供的一系列证明资料。在告知其所有法定继承人都需要本人带身份证前来办理时，周某表示公婆住在离县城20多公里之外的山村，且年纪大了行动不便，而周某的儿子已购买高铁票准备去外地求学，此时公证手续尚未办好已到下班时间。在得知这一特殊情况后，公证处的工作人员主动启用延时服务，延长下班时间一小时，完成电脑信息采集等相关公证手续。为了周某的儿子能赶上高铁，公证处工作人员又主动放弃午休时间，下午提前一小时上班，冒着酷暑赶往20公里外的周某家中，为其公婆和儿子提供了上门公证服务。

东安县公证处坚持把党史学习教育同为人民服务结合起来，创新服务方式，除了延时服务，还推出预约服务、上门服务等贴心服务，打造人性化、有温度的公证服务，把实事办到群众心坎上。自党史学习教育开展以来，累计为群众提供上门服务16次，用实际行动提升群众的满意度。（唐素红 邓忠宝）